Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Einkauf und die Nutzung der Storefront Bartwerk unter bartwerk.shop.
Bartwerk, Handwerksgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Fachhändler für moderne Männerpflege mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler stellen wir zum Vergleich eine Fachhandelsauswahl mehrerer Marken für Rasur, Bart und Haut bereit, darunter Doers of London, Gentlemen's Tonic, Fine, Blackbeards, Harry's und Gillette, mit klaren Service- und Kaufdetails.
Operativ betrieben wird die Storefront von der Elster Kontor für Körperpflege UG (haftungsbeschränkt). Es handelt sich um eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Sachsen, die Sortiment, Einkauf und Kundendienst für spezialisierte Pflege-Sortimente bündelt. Die Gesellschaft betreibt die zugehörige Storefront operativ und verantwortet Inhalte, Bestellabwicklung und Serviceorganisation, insbesondere:
- Operative Führung der Storefront inklusive Sortimentspflege und Preisgestaltung
- Steuerung von Beschaffung, Lagerprüfung und Versandabwicklung über Dienstleister
- Verantwortung für Kundendienst, Qualitätsprüfung und Beschwerdemanagement
Für den Datenschutz bedeutet das: Bartwerk und die Elster Kontor für Körperpflege UG (haftungsbeschränkt) legen gemeinsam die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhalte auf bartwerk.shop fest. Kundendaten werden ausschließlich zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie zur transparenten Bestellabwicklung verwendet. Diese Erklärung beschreibt keine offizielle Webseite einer der geführten Marken.
2. Daten, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wenn Sie bestellen, anfragen oder unseren Service nutzen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, postalische Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versandabstimmung.
- Bestellinhalte: ausgewählte Artikel, Mengen, Gutscheineingaben wie BARTWERK15, Hinweise zur Lieferung sowie Mitteilungen im Bestellkommentar.
- Service- und Supportinformationen: Bestellnummer und Name aus der Bestätigung, kurze Schilderung des Anliegens mit Foto bei Beschädigung, Angaben zu Widerruf, Gewährleistung oder Retoure.
- Datenschutz- und Rechtsanfragen: Vorgangsbezug und betroffene E-Mail-Adresse der Bestellung sowie konkretes Anliegen mit gewünschtem Ergebnis, zum Beispiel Auskunft, Berichtigung oder Löschung.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von bartwerk.shop erfassen wir technisch erforderliche Daten zur Bereitstellung und Sicherheit der Seite:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmengen
- Browsertyp, Betriebssystem, Gerätemerkmale und Referrer-URL
- Technische Protokolldaten zu Fehlern, Ladezeiten und Missbrauchsversuchen
Diese Daten verwenden wir, um die Storefront darzustellen, die Funktion von Warenkorb und Kasse sicherzustellen und Angriffe oder Störungen zu erkennen.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur transparenten Bestellabwicklung führen wir Auftrags- und Serviceaufzeichnungen:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € –, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versand- und Lieferstatus.
- Kommunikationsaufzeichnungen: E-Mail-Verläufe über support@bartwerk.shop zu Bestellung, Versand und Retoure sowie Eingänge an recht-datenschutz@bartwerk.shop zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum, Allgemeinen Bedingungen und Datenschutzersuchen.
- Retouren und Gewährleistung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen. Hierzu speichern wir Retourengrund, Prüfvermerke, Erstattungen und Beschwerdemanagement-Vorgänge.
Der zentrale Support erfasst Anfragen aus dem Hauptkanal, prüft sie im Bestellsystem und beantwortet sie direkt oder leitet sie an die Fachabteilung weiter. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Rechts- und Datenschutzvorgänge werden rechtlich geprüft, mit Identitätsabgleich bei Datenschutz, und schriftlich erledigt, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eingänge außerhalb der Servicezeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Europe/Berlin werden am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bearbeitung, Bezahlung, Verpackung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung
- Kundendienst vor und nach dem Kauf, einschließlich Statusauskünften zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung
- Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Gewährleistungs- und Garantieanliegen nach Produktdetails und Supporthinweisen
- Betrugsvorbeugung, Sicherung der Storefront und Erfüllung gesetzlicher Pflichten wie Rechnungserstellung und Aufbewahrung
- Verbesserung von Sortiment, Preisgestaltung und Serviceorganisation auf Grundlage aggregierter, nicht personenbezogener Auswertungen
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikdienstleister für Lagerprüfung, Versandabwicklung und Zustellung mit Name, Lieferadresse und Sendungsinformationen
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprüfung
- IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Wartung und Sicherheit von bartwerk.shop
- Kundendienstorganisation der Elster Kontor für Körperpflege UG (haftungsbeschränkt) einschließlich Abteilungsleitung Kundendienst bei ungelösten oder eiligen Vorgängen und externem Datenschutzbeauftragten bei komplexen Rechtsfragen
- Behörden und Rechtsberater, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich
Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten an Dritte.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden die für die Transaktion erforderlichen Daten wie Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zahlungsrelevante Bestätigungsmerkmale verarbeitet. Karten- und Kontodaten werden von uns nicht als Volldaten gespeichert; wir speichern Zahlungsstatus, Zahlungsart, Zeitstempel und Erstattungsvorgänge für Buchhaltung und Support. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleisters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
bartwerk.shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien für Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Spracheinstellung und Sicherheit. Unterschieden wird zwischen:
- Unbedingt erforderlichen Cookies: notwendig für Navigation, Warenkorb, Bestellabschluss und Lastverteilung; ohne sie ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionalen und Statistik-Cookies: merken zum Beispiel die Gutscheineingabe BARTWERK15 im Bestellablauf und helfen, die Nutzung der Storefront aggregiert zu verstehen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Warenkorb und Kasse eingeschränkt funktionieren.
9. Sicherheit
Wir schützen Bestell- und Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Bestell- und Zahlungsbereich, Zugriffsbeschränkung auf das Bestellsystem, Prüfung von Lager und Versand über beauftragte Dienstleister sowie zentrale Annahme und Verteilung von Anfragen mit Eskalation an die Abteilungsleitung Kundendienst bei ungelösten oder eiligen Vorgängen. Bei Datenschutz- und Rechtsfragen erfolgt die Bearbeitung mit rechtlicher Prüfung und Identitätsabgleich sowie Eskalation an den externen Datenschutzbeauftragten bei komplexen Rechtsfragen.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen bewahren wir für handels- und steuerrechtliche Fristen auf. Supportvorgänge zu Bestellung, Versand und Retoure sowie Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung werden für die Abwicklung und Nachweisführung aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längeren gesetzlichen Pflichten oder offenen Gewährleistungsvorgänge nach Produktdetails und Supporthinweisen bestehen.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen über die Nutzung Ihrer Daten:
- Auskunft über gespeicherte Bestell- und Supportdaten unter Angabe von Bestellnummer und Name
- Berichtigung unrichtiger Adress- und Kontaktdaten vor dem Versand
- Widerspruch gegen die Verarbeitung für Serviceverbesserung, soweit nicht für Vertrag und Pflichten erforderlich
- Verwaltung von Cookies in den Browsereinstellungen
- Kontaktaufnahme per E-Mail an support@bartwerk.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure
12. Datenschutzanfragen und Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum und Allgemeinen Bedingungen sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen richten Sie bitte an die zuständige Fachstelle:
recht-datenschutz@bartwerk.shop
Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und betroffene E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Ihr konkretes Anliegen mit gewünschtem Ergebnis. Die rechtliche Prüfung erfolgt mit Identitätsabgleich bei Datenschutz und schriftlicher Erledigung, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
13. Minderjährige
bartwerk.shop richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden für Rasur-, Bart- und Hautpflege. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; bekannt werdende unberechtigte Datensätze löschen wir.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Einkauf, Kundendienst, Versandabwicklung über Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf bartwerk.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir vor der weiteren Nutzung der Storefront darauf hin.
15. Kontakt für Recht und Datenschutz
Für alle Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten und zu Bestell-, Versand- und Retourenvorgängen:
- Allgemeiner Kundenservice: support@bartwerk.shop – zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung; bitte Bestellnummer und Name sowie kurze Schilderung mit Foto bei Beschädigung angeben. Servicezeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags geschlossen, Zeitzone Europe/Berlin.
- Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@bartwerk.shop – Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum, Allgemeinen Bedingungen sowie Auskunft, Berichtigung und Löschung; Eskalation an externen Datenschutzbeauftragten bei komplexen Rechtsfragen.
- Postanschrift: Bartwerk, Handwerksgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland, operativ betreut durch Elster Kontor für Körperpflege UG (haftungsbeschränkt).