Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Bartwerk unter bartwerk.shop.
Betreiber der Storefront ist die Elster Kontor für Körperpflege UG (haftungsbeschränkt), eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Sachsen, die Sortiment, Einkauf und Kundendienst für spezialisierte Pflege-Sortimente bündelt. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und verantwortet Inhalte, Bestellabwicklung und Serviceorganisation, einschließlich Sortimentspflege und Preisgestaltung, Beschaffung, Lagerprüfung und Versandabwicklung über Dienstleister sowie Kundendienst, Qualitätsprüfung und Beschwerdemanagement.
Postanschrift des Handelsbetriebs: Bartwerk, Handwerksgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Bartwerk ist ein unabhängiger Fachhändler für moderne Männerpflege mit persönlicher Kaufberatung und unabhängiger Multi-Marken-Auswahl, unter anderem von Doers of London, Gentlemen's Tonic, Fine, Blackbeards, Harry's und Gillette, zum Vergleichen für Rasur, Bart und Haut. Bartwerk ist nicht die offizielle Webseite einer geführten Marke. Es gelten ausschließlich diese Bedingungen und die Domain bartwerk.shop.
2. Nutzung der Webseite und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen bartwerk.shop für private, nicht-gewerbliche Einkäufe und zur Information über unser Sortiment nutzen. Sie verpflichten sich, korrekte Angaben zu machen und die Webseite nicht missbräuchlich zu verwenden.
2.2 Bestellberechtigung
Bestellungen können nur volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet und gültiger Zahlungsmöglichkeit aufgeben. Bei Zweifeln an der Berechtigung oder bei missbräuchlicher Nutzung können wir Bestellungen ablehnen.
2.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte teilen Sie uns unbefugte Zugriffe unverzüglich über support@bartwerk.shop mit, unter Angabe von Bestellnummer und Name aus der Bestätigung sowie einer kurzen Schilderung des Anliegens.
3. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten eine Fachhandelsauswahl zum Vergleichen mehrerer Marken für Rasur, Bart und Haut mit klaren Service- und Kaufdetails. Jeder Artikel wird vor Freischaltung mit Muster, Herstellerangaben und Verpackungsdetails abgeglichen und mit Anwendungsbildern dokumentiert.
Produktbeschreibungen, Inhaltsangaben, Anwendungshinweise und Abbildungen werden sorgfältig gepflegt. Leichte Abweichungen in Farbe, Duftwahrnehmung oder Verpackung, die vom Hersteller stammen, bleiben möglich. Maßgeblich sind die Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei Fragen zur Auswahl beraten wir Sie gern vor dem Kauf.
4. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Aktionszeitraum des Lieferanten und Verpackungsgröße; Hinweise dazu stehen in der jeweiligen Aktionsbeschreibung. Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf und schlankem Betrieb — schlankes Online-Lager ohne Filialkosten, direkte Kontingentabnahme beim Großhandel, Sammelbestellungen und automatisierte Auftragsprüfung — und werden als Aktionspreise weitergegeben. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, nicht durch Qualitätskürzungen. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung oder Lagerung.
Aktueller Vorteil: 15 % Rabatt mit BARTWERK15 auf berechtigte Artikel von Doers of London, Gentlemen's Tonic, Fine, Blackbeards, Harry's und Gillette. Geben Sie BARTWERK15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 %. Der Code gilt nur für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Einzelheiten und Ausnahmen ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- und Warenkorbanzeige.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel auf bartwerk.shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Lieferadresse und Zahlungsart vor dem Absenden sorgfältig. Eingänge werden in Reihenfolge bearbeitet. Für verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie transparente Bestellabwicklung wenden Sie sich bei Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure an unseren Kundenservice.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei fehlgeschlagener Zahlung oder Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten, bis der Zahlungseingang bestätigt ist. Statusauskünfte zu Bestellung und Zahlungseingang erhalten Sie über support@bartwerk.shop.
7. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €.
Die Versandabwicklung erfolgt über Dienstleister nach Lagerprüfung. Lieferzeiten und Verfügbarkeiten werden im Bestellablauf und in der Bestätigung angezeigt. Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt. Dringende Transportschäden werden priorisiert bearbeitet — melden Sie diese bitte unverzüglich mit Bestellnummer, Foto bei Beschädigung und kurzer Beschreibung.
8. Widerruf und Rückgabe
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Sofern Sie Verbraucher sind, steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu; Einzelheiten einschließlich der Folgen und Ausnahmen, etwa bei versiegelten Hygiene- und Pflegeartikeln nach Öffnung, erhalten Sie in der Widerrufsbelehrung im Bestellablauf und in der Bestellbestätigung.
Für eine zügige Bearbeitung geben Sie bitte Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung an. Aus hygienischen Gründen können nur ungeöffnete und versiegelte Artikel in verkaufsfähigem Zustand zurückgenommen werden, soweit gesetzlich zulässig. Rücksendekosten im Falle einer bestätigten Echtheitsabweichung übernehmen wir zusätzlich.
9. Erstattung
Erstattungen bei Widerruf, berechtigter Rückgabe oder bestätigtem Mangel erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, ohne unnötige Verzögerung nach vollständigem Eingang und Prüfung. Bei PayPal und Kreditkarte kann die Gutschrift je nach Anbieter wenige Werktage dauern.
Bei bestätigter Abweichung von der Originalware erfolgt Ersatz durch Originalware oder Erstattung des Kaufpreises zuzüglich Rücksendekosten über den Rückgabeprozess.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen.
Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum und Allgemeinen Bedingungen richten Sie bitte an recht-datenschutz@bartwerk.shop unter Angabe von Vorgangsbezug und konkretem Anliegen mit gewünschtem Ergebnis. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Es werden ausschließlich originale Markenwaren in verkaufsfähiger Erstqualität angeboten, ohne Umfüllung oder Nachahmung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Großhändler und Vertriebspartner mit Lieferschein- und Chargennachweis. Jede Charge durchläuft denselben Kontrollablauf: Eingangskontrolle auf Siegel, Haltbarkeit, Geruch und Verpackungsschäden sowie Stichproben nach Lagerung und vor Versand.
11.1 Prüfung beim Öffnen
Bitte Siegel, Chargendruck, Duft und Konsistenz beim Öffnen prüfen und Verpackung bis zur Klärung aufbewahren; Fotos erleichtern die Prüfung.
11.2 Meldung und Prüfung
Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie bitte an support@bartwerk.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Verpackung, Siegel und Chargendruck sowie Fehlerbeschreibung
Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der Lieferkette anhand der Charge, Abgleich mit Rückstellmuster und Lieferantennachweis, bei Bedarf Labor- oder Herstelleranfrage. Sie erhalten das Prüfergebnis mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang; die Umsetzung erfolgt nach Ihrer Wahl ohne unnötige Verzögerung. Verantwortlich für Kundendienst, Qualitätsprüfung und Beschwerdemanagement ist die operative Betreibergesellschaft; bei ungelösten oder eiligen Vorgängen erfolgt die Eskalation an die Abteilungsleitung Kundendienst.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf bartwerk.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Betreibergesellschaft oder der jeweiligen Rechteinhaber. Marken wie Doers of London, Gentlemen's Tonic, Fine, Blackbeards, Harry's und Gillette gehören den jeweiligen Markeninhabern; unser Angebot ist eine unabhängige Fachhandelsauswahl ohne Anspruch auf offizielle Markenvertretung.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Verwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
13. Verbotene Verwendung
Untersagt sind insbesondere:
- Umgehung von Sicherheits- oder Bestellprüfungen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis oder Störung des Betriebs;
- Verwendung falscher Identitäten, betrügerische Zahlungen oder Missbrauch von Gutscheincodes;
- Verletzung von Rechten Dritter oder geltenden Rechts beim Veröffentlichen von Bewertungen und Nachrichten.
Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront, können jedoch vorübergehende Unterbrechungen durch Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Produktverfügbarkeiten können sich kurzfristig ändern.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unberührt bleiben Haftung für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa geänderten Leistungen, Versandkosten oder gesetzlichen Anforderungen, aktualisieren. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Webseite mit aktualisiertem Datum an.
17. Kontakt und Servicezeiten
17.1 Kundenservice für Bestellung, Versand und Retoure
E-Mail: support@bartwerk.shop
Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung. Bitte geben Sie Bestellnummer und Name aus der Bestätigung sowie eine kurze Schilderung des Anliegens an, bei Beschädigung mit Foto. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags geschlossen (Europe/Berlin MEZ/MESZ). Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet.
17.2 Recht und Datenschutz
E-Mail: recht-datenschutz@bartwerk.shop
Zuständig für Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum und Allgemeinen Bedingungen sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen zum Datenschutz. Bitte Vorgangsbezug und betroffene E-Mail-Adresse der Bestellung sowie konkretes Anliegen mit gewünschtem Ergebnis angeben. Rechtliche Prüfung, bei Datenschutz mit Identitätsabgleich und schriftlicher Erledigung; bei komplexen Rechtsfragen unter Einbindung des externen Datenschutzbeauftragten. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.